Aceptación de los términos

Al acceder al sitio artemisaelqui.cl y/o realizar una compra a través de él, declaras haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te pedimos abstenerte de usar este sitio o realizar transacciones.

La aceptación de estos términos constituye un contrato vinculante entre tú (en adelante, "el Cliente") y Artemisa Valle del Elqui (en adelante, "Artemisa" o "nosotros").

Sobre Artemisa

Artemisa es una marca chilena de cosmética natural artesanal con base en el Valle del Elqui, dedicada a la elaboración de productos botánicos para el cuidado corporal, capilar, facial y aromaterapéutico.

Todos nuestros productos son elaborados a mano en pequeñas partidas, con ingredientes nobles seleccionados cuidadosamente. Pueden existir leves variaciones entre lotes debido a la naturaleza artesanal de nuestros procesos, lo cual forma parte de la esencia del producto.

Uso del sitio

El sitio artemisaelqui.cl está destinado al uso personal y no comercial. Al utilizarlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en formularios y procesos de compra.
• No realizar acciones que puedan dañar, deshabilitar o afectar el funcionamiento del sitio.
• No utilizar el contenido del sitio para fines comerciales sin autorización previa por escrito.
• Respetar a otros usuarios y los derechos de la marca.

Artemisa se reserva el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que infrinja estos términos o haga un uso indebido del sitio.

Productos y precios

Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponde. Los precios pueden variar sin aviso previo, pero respetaremos siempre el precio vigente al momento de confirmada tu compra.

Las imágenes de los productos son referenciales. Por la naturaleza artesanal de nuestra elaboración, pueden existir leves variaciones de tono, textura o aroma entre lotes distintos.

Proceso de compra

Para realizar una compra en artemisaelqui.cl debes:

• Seleccionar los productos de tu interés y agregarlos al carrito.
• Completar tus datos personales y de despacho.
• Elegir el método de pago de tu preferencia.
• Confirmar la compra y realizar el pago a través de las pasarelas habilitadas.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu pedido. Aceptamos los principales medios de pago electrónicos disponibles a través de nuestras pasarelas certificadas.

Artemisa se reserva el derecho de cancelar pedidos que presenten irregularidades, sospechas de fraude o inconsistencias en los datos entregados.

Despacho y entregas

Realizamos envíos a todo Chile a través de BlueExpress. Los plazos, zonas de cobertura y condiciones específicas se encuentran detallados en nuestra Política de Envío.

Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar por factores ajenos a Artemisa, como condiciones climáticas, festividades o restricciones logísticas en zonas extremas.

El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de despacho correcta y completa. Artemisa no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta entregada al momento de la compra.

Cambios y devoluciones

Por tratarse de productos cosméticos artesanales de uso personal, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:

• Solo se aceptan devoluciones de productos cerrados, sellados y sin uso, dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
• En caso de productos defectuosos o dañados durante el transporte, el Cliente debe notificarnos dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías del producto y embalaje.
• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del Cliente, excepto cuando se trate de un error nuestro o producto defectuoso.
• El reembolso se realizará por la misma vía de pago utilizada, dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio artemisaelqui.cl —incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseños, logos, marca y elementos gráficos— son propiedad exclusiva de Artemisa o se utilizan bajo licencia.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier elemento del sitio sin autorización expresa y por escrito.

Privacidad de datos

Tratamos tus datos personales con el cuidado que merecen. La información proporcionada al momento de la compra (nombre, correo, dirección, teléfono) se utiliza exclusivamente para:

• Procesar y entregar tu pedido.
• Comunicarte el estado de tu compra.
• Enviarte información relevante sobre Artemisa, solo si has autorizado expresamente recibir nuestras comunicaciones.

No compartimos, vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo a nuestros operadores logísticos (BlueExpress) en lo estrictamente necesario para la entrega de tu pedido.

Puedes solicitar la eliminación o modificación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos directamente.

Limitación de responsabilidad

Nuestros productos están elaborados con ingredientes naturales. Si tienes alergias conocidas o condiciones específicas, te recomendamos revisar la composición de cada producto antes de su uso y, en caso de duda, consultar con un profesional de la salud.

Artemisa no se hace responsable por reacciones alérgicas individuales, usos indebidos del producto o aplicaciones distintas a las recomendadas en cada etiqueta.

Nuestros productos cosméticos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

Modificaciones a los términos

Artemisa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio.

Recomendamos revisar periódicamente esta página. El uso continuo del sitio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile.

Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.